Выстраиваем систему People Management: модель 4х4

29 апреля вебинар на YouTube-канале HURMA провела Ольга Арлашкина, которая рассказала нашим слушателям, как сформировать системный подход в управлении людьми, какие есть уровни выстраивания процессов, с чего начинать и как совершенствовать People Management в компании. 

Если вы не успели к нам присоединиться, мы подготовили для вас статью с короткими тезисами, а в конце оставим запись для более детального ознакомления.

Пару слов об Ольге Арлашкиной

Ольга Арлашкина – HR-консультант, преподаватель, исследователь, ex-HRD. У Ольги 15 лет практики в сфере управления людьми в организации в следующих отраслях: образование, производство, IT, банки, ритейл. Помогала компаниям выстраивать процессы адаптации, создавать системы управления людьми, улучшать обучение и развитие персонала. 

Кроме того, Ольга обучает HR-ов, управленцев и команды, развивает soft skills у будущих специалистов, проводит консультации по построению карьеры. 

Системный подход в управлении людьми 

В People Management, как и в любой другой сфере, очень важен системный подход. Каждая система состоит из таких элементов как люди, процессы, идеи и инструменты. 

Между этими элементами есть структурные связи, а именно – люди продвигают идеи и выполняют задачи. Здесь и начинается People Management. 

Еще одной важной системной чертой являются цели и ценности, которые составляют основу для создания и изменения системы. Очень важно изначально понимать, какие цели должна выполнять система и, какие преследовать ценности.

Система управления людьми представляет собой некий черный ящик. Как любая система, она является целостной. Находясь за пределами системы, мы не видим, что происходит, но на входе в неё всегда поступают какие-то ресурсы, а на выходе мы всегда имеем какие-то результаты. В этом значение и роль системы. Она преобразовывает результаты. 

Ольга Арлашкина

Из чего состоит любая система управления 

Любая система управления состоит из пяти элементов:

1. Субъекты

В системе управления не должно быть объектов, поскольку невозможно управлять человеком так, чтобы он делал все в точности по указаниям. Более правильным считается подход субъект-субъект, когда в системе нет объектов управления, а есть нацеленность на результат и сопричастность к одному делу. 

Ольга Арлашкина

2. Деятельность

Деятельность, средства и результаты – противостоящие друг другу элементы. Три элемента: субъекты, средства и результаты исходят от деятельности. Она отвечает на вопрос, зачем мы что-то делаем и что конкретно мы делаем.  

Ольга Арлашкина

3. Средства

Отвечает на вопрос, каким образом мы что-то делаем, чтобы достичь результата. 

Ольга Арлашкина

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Спасибо!

Вы подписаны!

4. Результаты

Представляет собой конечный результат субъектов, деятельности и средств.

Ольга Арлашкина

5. Среда

Среда относится ко всему и влияет на все четыре, связанных между собой, элемента. И она должна обязательно учитываться при разработке системы.

Ольга Арлашкина

Система People Management: модель 4х4

На изображении вы можете увидеть четыре основных элемента, которые Ольга Арлашкина выделяет в системе People Management. Именно они составляют основное ядро этой системы. 

1. HR-стратегии и политики. На этом этапе HR и руководство формирует видение, цели и принципы работы с персоналом. 
2. Дизайн HR-системы. Совместно с тимлидами, HR-менеджеры определяют функции, методы и структуру управления.
3. HR-технологии. Нужно выбрать технологии, и определить практики и процедуры. 
4. Обратная связь: навыки и результаты. Нужно собрать и проанализировать данные, чтобы понять, как работает система. 

Взаимодействие внутри системы People Management

На изображении ниже вы можете увидеть, какие субъекты принимают участие в системе и какие у них типы связи между собой. 

В системе People Management между собой пересекаются все типы связей. И линейная, и обратная, и функциональная. Как видите, стрелочки обратной связи пересекаются со всеми субъектами.

Ольга Арлашкина

Роль People Manager в системе PM

Ольга проводила личное исследование и выяснила, какую роль в компаниях принимают People Manager. Можно иметь высокую ориентацию на руководство и принимать роль слуги-контролера, когда интересы сотрудника совсем не учитываются. Есть и другой случай, когда HR имеет высокую ориентацию на руководство и принимать роль защитника работников, быть так называемой совестью руководства. 

Рекомендации по формированию системы

1. Изучаем факторы внешней среды и анализируем внутреннюю среду.
2. Развиваем управленческую компетентность топов, оказываем доверие и даем полномочия тимлидам, развиваем HR-эксертизу, делегируем управление своей карьерой работникам, обеспечиваем разнообразие. 
3. Формируем видение и стратегию, обеспечиваем баланс декларируемых и реальных принципов политики, диагностируем и корректируем роль HR-менеджера, создаем мультифункциональную направленность в структуре HR-службы. 
4. Правильно выбираем и улучшаем каналы коммуникации на рынке труда, проводим цифровизацию функций и процессов, анализируем и выбираем лучшие HR-практики и регламентируем процедуры на основе выбранных практик.
5. Управляем исполнением задач, улучшаем качество жизни, повышаем удовлетворенность сотрудников, развиваем доверительные отношения. 

Мы благодарим Ольгу за очень полезный вебинар с массой интересной и важной информации. 

Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉  

И по традиции, прикрепляем видеозапись вебинара для более детального ознакомления с темой. Приятного просмотра:

• Командообразование